Privacyverklaring Wheelservice.nl

Over deze privacyverklaring

Wheelservice.nl geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website wheelservice.nl en de daarop ontsloten dienstverlening van Wheelservice.nl. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze verklaring is 6 juli 2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Deze privacyverklaring beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u aan het einde van deze verklaring.

Wie zijn wij

Wheelservice.nl is een Nederlandse webshop in velgen, banden en wielmontagematerialen. Wheelservice.nl is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wheelservice.nl
Vaart Z.Z. 1C-5
9401 GE Assen
KVK: 72191775
E-mail: info@wheelservice.nl
Telefoon: 085 799 01 64

Let op: bovenstaand adres is geen bezoekadres. Een bezoek aan dit adres is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de grondslagen uit artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken en leveren van uw bestelling, het afhandelen van betalingen en het bieden van klantenservice.
• Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan onze fiscale en administratieve verplichtingen, zoals het bewaren van facturen.
• Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening en het voorkomen van fraude en misbruik.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn. Met alle hieronder genoemde partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten of gelden de standaardbepalingen voor gegevensbescherming van de betreffende partij.

Webwinkelsoftware: Shopify

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens (PCI DSS).

Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software. Shopify houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens. Uw gegevens worden mogelijk in de Verenigde Staten verwerkt. Shopify is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarmee een passend beschermingsniveau voor de doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten is gewaarborgd.

E-mail en mailinglijsten: Shopify

Wij versturen onze nieuwsbrieven en transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen en verzendbevestigingen) via onze webwinkelsoftware Shopify. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Shopify. Shopify zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken.

Nieuwsbrieven versturen wij uitsluitend als u zich daarvoor heeft aangemeld. Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een afmeldlink. Als u zich afmeldt, ontvangt u geen commerciële e-mails meer van ons. Transactionele e-mails die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling, zoals orderbevestigingen, blijft u wel ontvangen.

Uw persoonsgegevens worden door Shopify beveiligd verzonden, opgeslagen en ontsloten. Shopify maakt gebruik van technologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen, met als doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Zakelijk e-mailverkeer: Microsoft 365

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Microsoft 365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betaaldiensten: Mollie

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze waarborgen zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van Mollie waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Betaaldiensten: Klarna

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Klarna. Klarna verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. In het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt Klarna persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Deze waarborgen zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van Klarna waarvoor zij derden inschakelen. Klarna bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzending en logistiek: PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de bestelling die u plaatst of de vraag die u stelt. Commerciële e-mails, zoals nieuwsbrieven, versturen wij uitsluitend met uw voorafgaande toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan met de in deze verklaring genoemde verwerkers of om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website, zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem, worden verwerkt met het doel onze dienstverlening te verbeteren en de veiligheid van onze website te waarborgen. Ook deze gegevens kunnen persoonsgegevens zijn. Wij verwerken ze op basis van ons gerechtvaardigd belang en bewaren ze niet langer dan noodzakelijk.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Wheelservice.nl op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft, vatten wij dit tevens op als een vergeetverzoek. Wij bewaren uw gegevens in ieder geval niet langer dan twee jaar na het laatste contactmoment of de laatste transactie, tenzij daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Op grond van de fiscale bewaarplicht zijn wij verplicht om facturen en betaalgegevens met uw (persoons)gegevens zeven jaar te bewaren. Deze gegevens bewaren wij dus zolang de wettelijke termijn loopt. Medewerkers hebben na een vergeetverzoek geen toegang meer tot uw klantprofiel.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in beginsel enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. Als u de gegevens op een ander e-mailadres of per post wenst te ontvangen, vragen wij u zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in een machineleesbare gegevensindeling.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens, met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben en de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, ontvangt u een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de verwerking van gegevens die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, ontvangt u een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, over te laten dragen aan een andere partij. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die in opdracht van ons door andere verwerkers zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Wheelservice.nl. Als u bezwaar maakt, staken wij onmiddellijk de gegevensverwerking in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan stellen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking en staken wij daarna de verwerking blijvend.

U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Recht om toestemming in te trekken

Heeft u ons toestemming gegeven voor een verwerking, bijvoorbeeld voor het ontvangen van de nieuwsbrief of het plaatsen van cookies? Dan kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Klacht indienen

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken. Dit kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiemelding toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop, zoals cookies voor uw winkelwagen, plaatsen wij zonder toestemming.

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de dienst Google Analytics. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers die zich mogelijk in de Verenigde Staten bevinden. Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Google kan wettelijk verplicht zijn om op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens.

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruikmaken van cookies, is dit vermeld in deze privacyverklaring. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij behouden te allen tijde het recht om deze privacyverklaring te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als de nieuwe privacyverklaring gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Wheelservice.nl
Vaart Z.Z. 1C-5
9401 GE Assen, Nederland (geen bezoekadres)
KVK: 72191775
T: 085 799 01 64
E: info@wheelservice.nl

Contactpersoon voor privacyzaken: Rob Ijszenga