Algemene voorwaarden Wheelservice.nl

Versie: juli 2026

Artikel 1. De Webwinkel

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:

Wheelservice.nl
Vaart Z.Z. 1C-5, 9401 GE Assen (let op: dit is een post- en vestigingsadres, geen bezoekadres)
E-mail: info@wheelservice.nl
Telefoon: 085 - 799 01 64
KVK: 72191775

1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

• Consument: de Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
• Herroepingsrecht: het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek;
• Klant: iedereen (ook rechtspersonen) die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel;
• Maatwerk: producten die volgens specificaties van de Klant worden vervaardigd, samengesteld, geconfigureerd, bewerkt of speciaal voor de Klant worden besteld en die niet geprefabriceerd zijn;
• Overeenkomst: elke contractuele relatie tussen de Webwinkel en de Klant;
• Webwinkel: de partij die is genoemd in artikel 1.1 (Wheelservice.nl).

1.3 In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als „Wij” of „Ons”. De termen „U” en „Uw” verwijzen naar de Klant.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel en op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing, tenzij de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

2.2 Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval maken Wij samen nieuwe afspraken ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling. De strekking van de nieuwe bepaling sluit daarbij zo veel mogelijk aan bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Aanbiedingen

3.1 Elk aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet U dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod te accepteren of af te wijzen; in dat geval vervalt het hele aanbod.

3.2 De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of diensten het aanbod betrekking heeft. Afbeeldingen en video's bij een aanbod geven een waarheidsgetrouw beeld van de aangeboden producten en/of diensten.

3.3 Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.

3.4 De Webwinkel controleert voorafgaand aan de levering zo veel mogelijk of de bestelde velgen, banden of wielsets geschikt zijn voor het door U opgegeven voertuig. U blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die U daarvoor aanlevert, zoals merk, model, bouwjaar en uitvoering van het voertuig.

Artikel 4. Totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst

4.1 U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard en heeft voldaan aan de vereisten die de Webwinkel daarbij heeft vermeld. U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, in ieder geval bij levering van de producten of voordat een dienst wordt uitgevoerd. Die bevestiging bevat alle in artikel 6:230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij U deze al voor het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen. Zolang U deze bevestiging niet heeft ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden.

4.2 De Webwinkel voert de Overeenkomst zorgvuldig en zo snel mogelijk uit en levert geplaatste bestellingen in ieder geval binnen 30 dagen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Lukt het de Webwinkel niet om binnen die termijn te leveren, dan mag U de Overeenkomst ontbinden.

4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat U aan de Webwinkel heeft opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft de Webwinkel het recht om Uw bestelling te weigeren, zonder dat de Webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.

4.4 De Webwinkel mag voor de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen, zoals transporteurs en pakketbezorgers. Als tijdens de bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de Webwinkel, tot het moment waarop de producten aan U (of een door U aangewezen derde) zijn geleverd. Als U geen Consument bent, kunnen Wij hierover uitdrukkelijk andere afspraken maken.

4.5 Alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient U tijdig aan de Webwinkel te verstrekken. Doet U dat niet, dan mag de Webwinkel onder meer de uitvoering van de Overeenkomst opschorten, onverminderd haar overige rechten.

Artikel 5. Verzending en verzendkosten

5.1 Losse velgen worden per stuk verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. De verzending vindt plaats via een pakketbezorger, zoals PostNL of DHL. Voor losse velgen gelden de volgende verzendkosten:

• 1 tot en met 3 velgen: € 25,00 per bestelling;
• 4 velgen: gratis verzending.

5.2 Een complete wielset bestaat uit vier velgen waarop de banden al zijn gemonteerd en uitgebalanceerd. Vanwege het formaat en gewicht worden complete wielsets ingeseald op een pallet en geleverd door een gespecialiseerde transporteur. Voor complete wielsets gelden de volgende verzendkosten:

• Complete wielset van 4 velgen inclusief banden: € 42,50 per bestelling.

5.3 De verzendkosten worden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst duidelijk aan U getoond in het bestelproces. Als de verzendkosten in het bestelproces afwijken van de bedragen in dit artikel, gelden de in het bestelproces getoonde verzendkosten.

5.4 U bent verplicht om de bestelde producten in ontvangst te (laten) nemen op het moment dat deze worden aangeboden op het door U opgegeven afleveradres.

Artikel 6. Prijzen

6.1 Bent U een Consument? Dan zijn de vermelde prijzen en tarieven inclusief toeslagen, heffingen en belastingen (zoals btw) en inclusief bijkomende kosten, zoals verzendkosten en administratiekosten, voor zover die van toepassing zijn en aan U worden getoond in het bestelproces. Bent U geen Consument? Dan zijn de prijzen vermeld exclusief btw en andere heffingen, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is vermeld.

6.2 Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kan de Webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De Webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.

6.3 De Webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de Webwinkel ook het recht om verhogingen van (af)leverings-, transport-, verzend-, voorrij- en administratiekosten aan U door te berekenen.

6.4 Bent U een Consument, dan heeft U bij een prijsverhoging als bedoeld in artikel 6.3 het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Bent U geen Consument, dan heeft U alleen het recht om de Overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de Webwinkel aanbiedt het prijsverschil boven die 5% voor haar rekening te nemen.

Artikel 7. Betaling

7.1 U bent verplicht om facturen van de Webwinkel te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij U iets anders met de Webwinkel bent overeengekomen. Bent U een Consument? Dan mag de Webwinkel U niet verplichten om meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.

7.2 Bent U een Consument, dan bent U pas in verzuim met de nakoming van Uw betalingsverplichtingen als de Webwinkel U in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst van de ingebrekestelling) om alsnog te betalen, en U ook binnen die termijn niet heeft betaald. In dat geval bent U ook wettelijke rente verschuldigd en een vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen (met een minimum van € 40,00):

• 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,00;
• 10% over de daaropvolgende € 2.500,00;
• 5% over de daaropvolgende € 5.000,00;
• 1% over de daaropvolgende € 190.000,00;
• 0,5% over het restant.

7.3 Bent U geen Consument, dan mag U betalingen aan de Webwinkel niet verrekenen, opschorten en/of matigen en bent U direct in verzuim als U een betaling niet op tijd heeft verricht. De Webwinkel heeft in dat geval het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag van volledige betaling de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, zonder dat daarvoor een sommatie of ingebrekestelling nodig is. De Webwinkel kan daarnaast al haar overige rechten (blijven) uitoefenen.

7.4 Betalingen die U doet worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten, en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.

7.5 In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surseance van betaling van de Klant, en als de Klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over zijn vermogen verliest, zijn de (betalings)verplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8. Garanties en conformiteit

8.1 De Webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die zij aan U levert voldoen aan de Overeenkomst. Dat betekent onder meer dat de producten en/of diensten beantwoorden aan wat U daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de Webwinkel daarover heeft gedaan, bijvoorbeeld over aantallen, maatvoering en specificaties. Ook voldoen de geleverde producten en/of diensten aan de wet- en regelgeving die geldt op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten. Als U geen Consument bent, kan de Webwinkel andere of aanvullende afspraken met U maken.

8.2 Bent U een Consument, dan beperken eventuele extra garanties die de Webwinkel aan U verstrekt nooit Uw wettelijke (consumenten)rechten. U kunt dus altijd gebruikmaken van Uw wettelijke rechten.

8.3 Gebreken of schade die het gevolg zijn van onjuiste of onzorgvuldige montage, gebruik in strijd met de montage- of gebruiksinstructies, aanpassingen door U of door derden, onjuiste bandenspanning, overbelasting of normale slijtage, vallen niet onder de garantie en komen niet voor rekening van de Webwinkel. Dit laat de wettelijke rechten van Consumenten onverlet.

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten, op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die de Webwinkel aan U verstrekt, blijven bij de Webwinkel, tenzij de Webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met U is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de Webwinkel aan U verstrekt, zijn alleen bedoeld voor gebruik door U als Klant. U mag deze niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.

Artikel 10. Herroepingsrecht en retourneren

10.1 Als U een Consument bent en sprake is van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), kunt U gebruikmaken van het Herroepingsrecht. Dat betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn gaat in:

• bij de koop van een product: op de dag waarop U, of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen;
• als dezelfde bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, of als de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: op de dag waarop het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen;
• bij een Overeenkomst tot het verrichten van diensten: op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.

10.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht informeert U de Webwinkel met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@wheelservice.nl. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is gevoegd, maar dat is niet verplicht. U verzendt de verklaring vóórdat de termijn van 14 dagen is verstreken.

10.3 Als de Webwinkel U de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, wordt de termijn van 14 dagen verlengd tot het moment waarop U die informatie alsnog heeft ontvangen, maar met maximaal twaalf maanden.

10.4 Tijdens de bedenktijd gaat U zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals U dat ook in een winkel zou mogen. Voor velgen en wielsets betekent dit in ieder geval dat U de producten niet monteert op een voertuig en er niet mee rijdt. Bent U verder gegaan dan hiervoor is toegestaan, dan bent U aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die daardoor is ontstaan.

10.5 Voor retourzendingen gelden daarnaast de volgende voorwaarden:

• U stuurt het product terug binnen 14 dagen na de dag waarop U de in artikel 10.2 bedoelde verklaring heeft gedaan;
• U stuurt het product zo veel mogelijk terug in de originele staat en in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van de Webwinkel;
• beschadigingen en gebruikssporen die verder gaan dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen als waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

10.6 De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor Uw rekening. Vanwege het formaat, het gewicht en het benodigde speciale transport gelden de volgende kosten als de Webwinkel het retourtransport voor U verzorgt:

• losse velgen en complete wielsets: € 125,00 per retourzending;
• losse onderdelen, accessoires en onderhoudsproducten: € 3,95 per retourzending.

10.7 U mag het product ook zelf en voor eigen rekening en risico retourneren, mits het product deugdelijk verpakt en op een passende wijze wordt verzonden. Neem in dat geval vooraf contact op met de Webwinkel voor het juiste retouradres en de retourinstructies.

10.8 Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. De Webwinkel betaalt alle betalingen die U heeft gedaan, inclusief de standaard leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na de dag waarop U de herroeping heeft gemeld aan U terug. De Webwinkel mag met terugbetalen wachten totdat zij het product heeft ontvangen, of totdat U heeft aangetoond dat U het product heeft teruggezonden. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee U heeft betaald, tenzij U uitdrukkelijk instemt met een andere manier.

10.9 U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

Artikel 11. Uitsluiting van het Herroepingsrecht

11.1 Als U geen Consument bent, kunt U geen gebruikmaken van het Herroepingsrecht. Ook niet als U wel een modelformulier voor herroeping heeft ontvangen.

11.2 Ook als U een Consument bent, kunt U geen gebruikmaken van het Herroepingsrecht bij Maatwerk. Daaronder valt in ieder geval de levering van velgen, wielsets en andere producten die volgens Uw specificaties zijn vervaardigd, samengesteld, bewerkt of geconfigureerd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van U, of die duidelijk voor een specifieke persoon of een specifiek voertuig bestemd zijn. Denk bijvoorbeeld aan velgen die op Uw verzoek worden gespoten in een afwijkende kleur, worden nabewerkt of speciaal voor Uw bestelling bij een fabrikant worden geproduceerd.

11.3 Daarnaast kunt U als Consument geen gebruikmaken van het Herroepingsrecht bij:

• een Overeenkomst waarbij de prijs van de producten gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de Webwinkel geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
• een Overeenkomst die is gesloten tijdens een openbare veiling;
• de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• een Overeenkomst tot het verrichten van diensten, na volledige nakoming van de dienst, als de nakoming is begonnen met Uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en U heeft verklaard afstand te doen van het Herroepingsrecht zodra de Webwinkel de Overeenkomst is nagekomen.

11.4 De uitsluitingen in dit artikel gelden alleen als de Webwinkel deze vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk bij het aanbod heeft vermeld.

Artikel 12. Controle bij levering en transportschade

12.1 Iedere bestelling wordt zorgvuldig verpakt. Toch kan tijdens het transport onverhoopt schade ontstaan. Controleer daarom altijd direct bij ontvangst of de verpakking en de geleverde producten onbeschadigd en compleet zijn.

12.2 Constateert U bij aflevering zichtbare schade aan de verpakking of het product? Meld dit dan direct bij de bezorger of transporteur en laat de schade noteren op de pakbon of afleverbon. Deze melding dient als bewijs bij het verhalen van de schade op de transporteur. Zonder vermelding bij de levering is het vaak lastig om vast te stellen dat de schade tijdens het transport is ontstaan.

12.3 Maak direct duidelijke foto's van:

• de beschadigde verpakking;
• de beschadigde velg, band of andere onderdelen;
• eventuele andere zichtbare transportschade.

12.4 Meld de schade zo snel mogelijk, en bij voorkeur uiterlijk op de dag van levering, bij de Webwinkel via info@wheelservice.nl, met de foto's en een korte omschrijving van de schade. Hoe eerder de schade wordt gemeld, hoe beter kan worden vastgesteld dat deze tijdens het transport is ontstaan. Wordt schade pas één of meerdere dagen na de aflevering gemeld, dan kan de Webwinkel doorgaans niet meer vaststellen dat de schade tijdens het transport is ontstaan. Dit kan gevolgen hebben voor Uw bewijspositie.

12.5 Bent U geen Consument, dan geldt dat transportschade uiterlijk op de dag van levering bij de Webwinkel gemeld moet worden. Bij een latere melding vervalt iedere aanspraak wegens transportschade. Bent U een Consument, dan laat dit artikel Uw wettelijke rechten, waaronder Uw rechten bij non-conformiteit, onverlet.

12.6 Schade die ontstaat door een verkeerde of onzorgvuldige montage valt niet onder transportschade en komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 13. Persoonsgegevens

13.1 De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent onder meer dat:

• de Webwinkel persoonsgegevens alleen verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 AVG;
• de Webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen;
• de Webwinkel persoonsgegevens alleen deelt met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle overige wettelijke vereisten;
• persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de Webwinkel wettelijk verplicht is om de gegevens langer te bewaren;
• U onder meer het recht heeft om Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en, indien van toepassing, gegevens over te dragen.

Artikel 14. Klachten

14.1 De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenprocedure en behandelt elke klacht volgens deze procedure.

14.2 Heeft U een klacht over de uitvoering van de Overeenkomst? Dien deze dan binnen twee maanden nadat U het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven in bij de Webwinkel, via info@wheelservice.nl.

14.3 De Webwinkel reageert zo veel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt U binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

14.4 Bij klachten neemt U altijd eerst contact op met de Webwinkel, zodat samen naar een passende oplossing kan worden gezocht. Komen Wij er samen niet uit, dan kunt U het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 15.

Artikel 15. Toepasselijk recht en forumkeuze

15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter. De rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd, is bevoegd om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere rechterlijke instanties en arbitrage, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een andere rechter bevoegd is. Bent U een Consument, dan heeft U daarnaast het recht om binnen een maand nadat de Webwinkel zich schriftelijk op deze forumkeuze heeft beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als U de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Wheelservice.nl
Vaart Z.Z. 1C-5, 9401 GE Assen
E-mail: info@wheelservice.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ........................................................

Naam consument(en): ........................................................

Adres consument(en): ........................................................

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ........................................................

Datum: ........................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.