Herroepingsrecht

Bedenktijd van 14 dagen

Bestel je als consument bij Wheelservice.nl, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen. Na je melding heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht

Wil je je bestelling herroepen? Stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@wheelservice.nl met je ordernummer en de mededeling dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij onze algemene voorwaarden is gevoegd, maar dat is niet verplicht. Na je melding ontvang je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres. Let op: ons vestigingsadres is geen bezoekadres, dus neem altijd eerst contact op voordat je iets terugstuurt.

Voorwaarden tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Voor velgen en wielsets betekent dit dat je de producten niet monteert op een voertuig en er niet mee rijdt. Voor een retour geldt verder:

• Je stuurt het product zo veel mogelijk terug in de originele staat en originele verpakking, met alle geleverde toebehoren.
• Beschadigingen of gebruikssporen die verder gaan dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen als waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening. Velgen en complete wielsets zijn zwaar en vragen om speciaal transport en een zorgvuldige verwerking. Verzorgen wij het retourtransport voor jou, dan gelden de volgende kosten:

• Losse velgen en complete wielsets: € 125,00 per retourzending
• Losse onderdelen, accessoires en onderhoudsproducten: € 3,95 per retourzending

Je mag het product ook zelf en voor eigen rekening en risico retourneren, mits het deugdelijk verpakt en op een passende wijze wordt verzonden. Neem in dat geval vooraf contact met ons op voor het retouradres en de retourinstructies.

Terugbetaling

Na je herroeping betalen wij het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen aan je terug. Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerk. Velgen, wielsets en andere producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, samengesteld, bewerkt of geconfigureerd. Denk aan velgen die op jouw verzoek in een afwijkende kleur worden gespoten, worden nabewerkt of speciaal voor jouw bestelling bij een fabrikant worden geproduceerd.
• Zakelijke bestellingen. Bestel je namens een bedrijf, dan kun je geen gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Schade bij levering

Constateer je bij aflevering schade aan de verpakking of het product? Dat valt niet onder het herroepingsrecht maar onder transportschade. Meld de schade direct bij de bezorger, maak duidelijke foto's en stuur deze uiterlijk op de dag van levering naar info@wheelservice.nl. Kijk voor de volledige werkwijze op onze pagina Verzenden & retourneren.

Vragen

Heb je vragen over het herroepen of retourneren van je bestelling? Neem contact met ons op via info@wheelservice.nl of 085 799 01 64. We denken graag mee over de beste oplossing.